Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu, aby złożyć wniosek o jego zwrot.

Warunki Zwrotu Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony:

• Bez śladów użytkowania;
• Z nienaruszonymi oryginalnymi metkami;
• W oryginalnym opakowaniu.
• Uwaga: Do dokonania zwrotu niezbędne jest przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Jak Zainicjować Zwrot W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@norelwarszawa.com. Produkty należy odesłać na następujący adres:

NOREL WARSZAWA Sp. z o.o. Złota 75A/7 00-819 Warszawa, Polska

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca nadania paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte. W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

Uszkodzenia i Problemy z Zamówieniem Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Wyjątki i Produkty Niepodlegające Zwrotowi Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:

• Towary łatwo psujące się: żywność, kwiaty lub rośliny;
• Produkty personalizowane: towary wykonane na specjalne zamówienie;
• Artykuły higieny osobistej: kosmetyki i produkty pokrewne;
• Materiały niebezpieczne: łatwopalne ciecze lub gazy.

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt. Informujemy również, że nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży oraz kart podarunkowych.

Wymiany Najszybszym sposobem na wymianę towaru jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu, a po jego zaakceptowaniu, złożenie oddzielnego zamówienia na nowy artykuł.

14-dniowe Prawo do Odstąpienia od Umowy (Unia Europejska) Niezależnie od powyższych warunków, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak w przypadku standardowych zwrotów, produkt musi być nieużywany, posiadać metki, oryginalne opakowanie oraz dowód zakupu.

Proces Refundacji Zostaniesz powiadomiony niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu. Poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony, czy odrzucony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie dokonany automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: info@norelwarszawa.com.